Questions fréquentes

Cette analyse est nécessaire, elle sera représentative sur une année, car la régularité des consultations, le principe du groupage de commandes, ainsi que la mise en concurrence permet d’obtenir les meilleurs tarifs.

Les prix changent tous les jours, les consultations sont quotidienne, afin de suivre leurs évolutions et leurs tendances. Le prix est fixé au moment de la commande, après avoir comparé les prix de chacun. Il n’est pas possible de bloquer un prix pour plusieurs jours.

Pour le fioul : Fioul standart ou fioul de qualité supérieur, pour éviter un encrassement prématuré des chaudières, mieux vaut privilégier le fioul de qualité supérieur. Pour le GNR : Nous retiendrons trois catégories:
1) GNR classique.
2) GNR de qualité supérieur, résistant mieux au froid.
3) GNR dit “montagne” pour les températures extrêmes.

Selon les pétroliers les appellations changent, mais nous pouvons cependant rencontrer les produits suivant : 1) Fioul (Fod) : Produit réservé pour le chauffage domestique 2) GNR ou gasoil non routier : Pour les engins de TP ou les agriculteurs, pour les engins non routier. 3) Gasoil (Go): Pour les véhicules routiers.

Par E-mail : En demandant un accusé réception, vous êtes sûr que votre commande a été traité.
Par le biais du site dans la rubrique : mon compte - passer une commande.
Par SMS au : 06 63 48 02 90.

N’attendez pas que votre cuve soit vide, afin d’éviter les ruptures de stock, nous pouvons vous relancer une fois que nous connaissons vos cadences d’approvisionnement. Équipez vous également d’une jauge fiable pour ne plus tomber en panne de carburant.

Les commandes passées entre 8h00 et 11h00 peuvent être livrées le lendemain, cependant selon les secteurs géographique, le délai peut varier selon la programmation des tournées de livraison. Afin d’optimiser au mieux le regroupement de commandes, il est préférable de nous adresser vos demandes 48h00 à l’avance. Dans votre demande, il est possible de préciser si vous souhaitez être livré le matin , l’après-midi ou en journée, il sera parfois possible de déterminer un créneau horaire.

Le prix de la livraison est inclus dans le prix global.

Il existe trois types de camion :
1) Le petit porteur (env 13000L)
2) Le moyen porteur (env 21000L)
3) Le gros porteur (env 32000L)
Le choix du véhicule se fait selon la capacité de votre cuve, et son accessibilité, et selon la disponibilité.

Aujourd’hui les camions sont équipés de compteur permettant de relever le compteur avant livraison et le compteur après livraison, de façon à connaître précisément le volume distribué.

Règlement par chèque (sauf certains cas)
Règlement par traite
Règlement par virement bancaire
Règlement par prélèvement.

Les délais de paiement auprès des pétroliers sont systématiquement de 30j net de livraison sous réserve que les organismes de crédit tel que la SFAC ou la COFACE accorde un encours de crédit suffisant. Si ce n’est pas le cas, le pétrolier demandera un règlement comptant.

Le coût des frais de service est variable selon le volume que vous réalisez annuellement. Il est systématiquement indiqué dans votre contrat carburant. Ces frais varient de 1.5% à 3% et se fixent de la façon suivante :
1) De 1 à 120m3/an soit environ 10000L/mois le taux est de 3%
2) De 121 à 240m3/an soit environ 20000L/mois le taux est de 2%
3) + de 241m3/an le taux est de 1.5%.

Le pétrolier vous facture directement Francoself ne facture que la partie des frais de service achat carburant.